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Chega no Brasil o WhatsApp para negócios

Sabemos bem que o WhatsApp foi criado para comunicação entre as pessoas, mas levando em conta que o mundo todo utiliza como ferramenta para se comunicar com as empresas – desde a função de comércio online até o CRM – tornou-se urgente que o WhatsApp buscasse alternativas de melhorar a experiência de uso comercial no aplicativo. Depois de muito tempo em fase de testes, o WhatsApp lançou uma versão pensada para os pequenos negócios.

Empresas terão mais facilidade para se conectarem com seus clientes

Disponível em Android e totalmente gratuito, a novidade chega para facilitar o caminho para as marcas responderem aos seus clientes, separando assim, as mensagens pessoais das comerciais e ao mesmo tempo criando uma presença oficial. Da mesma forma da maior facilidade para as empresas se conectarem com seus clientes, os 1,3 bilhão de usuários da plataforma também terão a possibilidade de contactar empresas que lhes despertaram interesse.

Veja as novas funcionalidades do dispositivo:

Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.
Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes -respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
Estatísticas de Mensagens: Análise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entenda o que está funcionando para sua empresa.
WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

No comunicado para os usuários, a empresa esclareceu que as pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp com o objetivo de sempre: se comunicar. Não existe a necessidade de baixar nada adicional, e todos continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, assim como reportar spam.

Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp hoje, os ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios – (fonte: estudo Morning Consult) – e com o WhatsApp Business, as pessoas poderão entrar em contato com as empresas facilmente, de forma rápida e simples.

Conheça a interface e outros detalhes no blog oficial do WhatsApp: blog.whatsapp.com

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